【重新出發】免費取消不怕蝕!7大酒店預訂平台退款政策!

近日新冠肺炎疫情漸趨穩定,相信各位旅人都心思思,想準備於年底又或是明年重新出發,但又擔心疫情會沒完沒了而不敢訂房吧?其實各大酒店預訂平台一向都有提供免費取消服務,好好活用的話,就不用擔心未來行程會因疫情而凍過水!以下就一起來看看 7 大訂房網站的取消退款政策吧! Agoda住宿一般免費取消的截止期限是入住前 14 天,在確認取消訂單後的 10 天內會處理有關退款,旅客可在預訂時查看提供「免費取消」的住宿,確保行程得到保障。若是在過了期限後取消預訂,旅客須支付的取消費用通常是 1 晚房費。取消方法如下: 官方網站「管理預訂」中取消 致電 +852 3071 1201(台灣:+886 2 8723 1285) 發送電郵給客服團隊 Agoda新功能「安心取消」 旅客於 6月30日 前預訂有「Agoda安心取消」標誌的酒店客房,就可於入住前 24 小時免費取消訂房,否則仍需要支付完整房費。現時,美國、英國、泰國、菲律賓、臺灣、馬來西亞、越南、印尼、中國大陸、日本、南韓和印度等地的住宿都有參與該計劃。 Agoda針對新冠肺炎退款政策 預訂了 Agoda 住宿卻因疫情而無法出行的旅客,可於其官網或手機APP自助查詢訂單是否能免費取消,詳情步驟如下: App:登入Agoda App → 按底部「訂單」圖標 → 選擇你要取消的預訂 → 查看「預訂條款」部分 網站:前往Agoda網站並登入 → 選擇「我的預訂」 → 點選「修改預訂」 → 查看「取消預訂條款」欄 → 取消預訂 【查看 Agoda 新型冠狀病毒措施】 Hotels.com 大部份住宿都有「免費取消」服務,而申請取消截止日期依預訂而異,在入住前 1 至 10 天截止的情況都有,而退款處理最多需時 30 天,或在下一帳單週期才顯示於結單,建議旅客可在預訂時查看提供「免費取消」的住宿!若在截止日期後取消預定,酒店方會收取消費用。取消方法如下:…

【武漢肺炎】可免費取消?9大住宿及旅遊產品預訂網站退款安排 AGODA、Booking.com、Hotels.com、Expedia、AirBnB、Klook、KKDAY、Trip.com

【武漢肺炎】可免費取消?9大住宿及旅遊產品預訂網站退款安排

受武漢肺炎(新型冠狀病毒)疫情影響,全球多個國家亦對中國內地以至香港實施封關、入境管制等措施,影響不少原定於這段期外遊的港人的行程。如不幸需取消或延期行程,已預訂的酒店或住宿又是否可以取消訂單、獲得退款?小編整合了各大訂房網站:AGODA、Booking.com、Hotels.com、Expedia、AirBnB、Klook等因應武漢肺炎而提出的取消預訂/退款安排。 對應武漢肺炎疫情,AGODA推出特別免費取消政策: 入住日期為2020年3月31日或之前,住宿位於中國內地、香港或澳門,或由中國內地、香港或澳門出發往全球任何地點之未入住預訂 因目的地有關當局發佈的旅遊限制或14天強制隔離要求,而使原定旅程不能成行,受影響出發地之顧客可免費取消預訂  透過AGODA APP:登入AGODA App→ 訂單 → 選擇需要取消的住宿 → 取消預訂 → 選擇原因 透過AGODA網站:前往AGODA官網主頁→登入 → 選擇「我的預訂」→再選「修改預訂」→ 取消預訂 (詳情見官方公佈) 對應武漢肺炎疫情,Booking.com推出特別免費取消政策:入住日期為2020年3月31日或之前,住宿位於全中國(內地、香港和澳門),或由全中國 (內地、香港和澳門) 出發往全球任何地點之未入住預訂均可免費取消預訂。(詳情見官方公佈) 對應武漢肺炎疫情,Trip.com推出安心取消保障,適用於於2020年2月23日23:59前預訂,及於2020年3月31日23:59前使用的各類產品訂單: 如被診斷出病毒測試呈陽性反應而無法出發,將獲得所有產品的全額退款。 與2019冠狀病毒公共衛生緊急事件直接相關的醫護人員,如其旅行計劃因前線醫療工作而受到影響,Trip.com 將為其提供所有產品的全額退款。 如因目的地當局宣布的旅遊限制或強制14天檢疫要求而導致無法預期出發的客人,來自受影響出發地的客人可獲得酒店、火車、機場接送、租車及當地玩樂產品的全額退款。 參與了「安心取消保障」計劃的所有酒店可免費取消。 機票取消政策與航空公司同步,根據最新航空公司政策處理機票退款。 (更多旅遊產品及詳情見官方公佈) 對應武漢肺炎疫情,Expedia並沒有明確的取消預訂/退款保障政策,網站上建議預訂日期在2星期內的顧客以聯絡客服跟進處理。 酒店及活動預訂訂:建議登入帳戶於網上更改或取消預訂,如酒店收取取消費用可填寫表格以豁免罰款。如上述步驟不適用而行程將於下月出發,可致電客服跟進。 航班或套票行程預訂:在航空公司網站上查看航班狀態是否已延誤或取消;並檢查是否有特殊更改、取消和退款政策,如已有相關政策可通過取消表格發送退款申請。如航空公司未有相關政策,但仍想取消預訂,可致電客服了解。廉航航班無法透過Expedia取消,須直接與航空公司聯絡。 (詳情見官方公佈) 對應武漢肺炎疫情,Hotels.com並沒有明確的取消預訂/退款保障政策,網站上建議預訂日期在2星期內的顧客以聯絡客服跟進處理。建議旅客登入帳戶於網上更改或取消預訂。 (詳情見官方公佈) 若因國家出入境限制、航班取消、軍公教醫護人員因地方政府規定限制出境,於獲得消息的當下或在入住日前3日提供以下相關證明可免費取消:  入住人的航班停飛證明 入住人的醫師診斷證明或必須隔離檢疫證明 政府公告文件證明 入住人為軍公教或醫護人員的在職證明 (詳情見官方公佈) 按AirBnB的特殊情況政策,合符以下條件的預訂可免費取消: 旅客入住地區/旅客來自地區 訂單日期 入住日期 中國大陸 2020年1月28日或之前 2020年4月1日或之前 南韓 2020年2月25日或之前 2020年3月9日或之前 (詳情見官方公佈) 對應武漢肺炎疫情,Klook推出特殊保障政策: 已預訂旅遊日期於2020年2月29日前中國大陸、香港、澳門行程的用戶:可申請全額退費或更改行程日期,若是無法改期的產品則以退費處理。 已預訂旅遊日期於2020年2月29日前出發至全球其他地區的用戶:由KLOOK客服人員依不同情況,請求用戶提供相關證明文件,以利退改作業進行。 防疫相關工作人員:只要提供相關資料證明即可申請全額退費。 (詳情見官方公佈)…

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